อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่ออธิบายว่าบัญชีของคุณทำงานอย่างไร การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขอะไร และเราจัดการข้อพิพาทอย่างไร

ข้อตกลงบัญชีนโยบายการชำระเงินกฎการเดิมพันการระงับบัญชีติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
lv224 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือแจ้งปัญหาได้ที่นี่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงใช้งาน เงื่อนไขการถอนเงิน หรือพบว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ เราให้ช่องทางติดต่อหลายรูปแบบเพื่อช่วยคุณได้ทันที ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับกฎการเดิมพัน การตรวจสอบตัวตน และนโยบายการชำระเงินตลอดเวลาที่เปิดให้บริการ

แชทสดในแพลตฟอร์ม เปิดไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอเมื่อคุณล็อกอินแล้ว ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด กฎการเดิมพัน หรือเรื่องที่เกี่ยวกับการถอนเงิน คุณจะเห็นสถานะการตอบกลับและประวัติการสนทนาทั้งหมดในหน้าบัญชี
อีเมลฝ่ายนโยบาย ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงใช้งาน การระงับบัญชี หรือข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินมาที่อีเมลที่แสดงในส่วนท้ายของหน้านี้ เราตอบภายในหนึ่งวันทำการและจะแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น เช่น ประวัติธุรกรรมหรือบันทึกการตรวจสอบ
เอกสารช่วยเหลือในบัญชี คลิก เมนู → ศูนย์ช่วยเหลือ ในหน้าบัญชีของคุณเพื่อเปิดเอกสารที่อธิบายกฎการเดิมพัน ขั้นตอนการถอนเงิน และข้อจำกัดการใช้งานที่ใช้กับภูมิภาคของคุณ เอกสารเหล่านี้เขียนเป็นภาษาไทยและอัปเดตทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
การจัดการนโยบาย

เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวหรือลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราระบุไว้ เรารักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการเข้ารหัสและตรวจสอบการเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ

การเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บข้อมูลการลงทะเบียน ประวัติการฝาก-ถอน และบันทึกการเดิมพันของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว ให้ส่งคำขอผ่านอีเมลฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งไฟล์ให้คุณภายในสามวันทำการ

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าภาษาของคุณ คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังบุคคลที่สาม คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันเช่น การจดจำบัญชีอาจไม่ทำงาน

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

เราเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินและรหัสผ่านของคุณ และตรวจสอบการเข้าถึงบัญชีผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ หากมีการพยายามเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทันที คุณสามารถดูประวัติการเข้าถึงได้ในหน้าบัญชี

การลบบัญชี

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัว ให้ถอนยอดคงเหลือในบัญชีออกก่อนแล้วส่งคำขอผ่านอีเมลฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและเหตุผล เราจะดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการและส่งการยืนยันให้คุณทางอีเมล ข้อมูลการเดิมพันบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามกฎหมาย

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

คุณสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคลหนึ่งคน เราตรวจสอบจากหมายเลขโทรศัพท์และเอกสารยืนยันตัวตน หากเราพบว่าคุณเปิดบัญชีซ้ำซ้อน เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและยอดคงเหลืออาจถูกริบตามข้อกำหนดที่คุณยอมรับตอนลงทะเบียน

คลิก ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าล็อกอินแล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะส่ง OTP มาให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ หากบัญชีถูกล็อกเพราะมีการพยายามเข้าถึงผิดหลายครั้ง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล

การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องผ่านการตรวจสอบก่อน โดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาที แต่หากคุณถอนครั้งแรกหรือถอนยอดใหญ่ เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน คุณดูสถานะคำขอถอนได้ในหน้าบัญชี

คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี แต่หากต้องการเปลี่ยนชื่อหรือเลขบัตรประชาชน คุณต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมอัปโหลดเอกสารใหม่ เราตรวจสอบและอนุมัติภายในหนึ่งวันทำการ

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการระงับบัญชีหรือการปฏิเสธคำขอถอนเงิน ให้ส่งคำอุทธรณ์ผ่านอีเมลฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในสามวันทำการ ข้อพิพาททั้งหมดอยู่ภายใต้กฎหมายของภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่

เราอัปเดตข้อกำหนดเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือเพิ่มบริการใหม่ หากมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ คุณสามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงได้ที่ท้ายหน้านี้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต